恒利服務集團的經營理念為「專業、熱誠、創新、整合、誠信」，恒利秉此理念自我期許、要求，並矢志加以徹底實踐，以取得客戶的信任與支持。

恒利在培育同仁專業能力上投入大量資源，同時不斷尋求優秀人才，持繼擴充專業團隊，秉持「為您思考，用心服務」的信念，培養同事誠懇敬業的服務熱忱，恒利的專業團隊充滿熱情，以積極的態度、奮戰不懈的精神為客戶提供最優質服務。

恒利塑造出學習型組織，不斷導入新知，同仁間彼此分享，共同學習，強調團隊合作，並持續觀察、掌握國際與越南發展趨勢，關注相關領域新科技與新理論，時時刻刻鑽研企業現有與潛在的需求，與時俱進，不斷創新服務模式，全方位整合相關服務內容，以構建一站式服務的堅實基礎與充沛量能。

更重要的是，恒利高度重視誠信，凡事實事求是，一經承諾即全力以赴，使命必達。恒利深刻體認，誠信乃立業之本，以誠信為本的企業才能永續經營，取得客戶信任的企業才能不斷成長。恒利首重誠信，以誠信立基，以誠信立業，抱持誠信的信念追求卓越與非凡。

企業文化會持續、廣泛地塑造組織成員的態度與行為，影響組織的價值觀與信念。企業文化是企業的靈魂，好的企業文化將釋放巨大能量，推動團隊追求共同的目標，使企業得以克服重重難關，持續成長茁壯。恒利服務集團自創建初始即高度重視企業文化的形塑與構建，經過二十餘年的沈澱與積累，淬煉出以下文化內涵：

1. 注重學習新知：恒利促進同仁不斷學習，引導同仁將吸收的新知轉化為創新、成長的動能，恒利精心塑造自我超越、系統思考的學習型組織，藉以不斷突破瓶頸，提升專業能力與服務水平，在各領域完成一次又一次的蛻變

2. 強調團隊合作：恒利重視工作倫理、組織和諧與工作紀律，關注同仁是否具備積極主動的態度與高尚的品德操守，恒利要求同仁之間、部門之間必需互相溝通、互相尊重並互相協助，以共同完成交付的任務，達成總體目標。恒利要創建強而有力、互助共榮、齊心協力的專業團隊，同時也要培養「恒星級」隊員，使其奉獻光與熱給團隊夥伴，引導他們在穩定的軌道運行，共同構成璀璨的星系。

3. 提供演出舞台：恒利珍視每位同仁的特質，安排符合同仁能力的發揮空間，適才適所，培養同仁獨立思考的能力與創造力，激發同仁的潛能，帶動愉悅的工作氛圍，讓同仁可以在舞台盡情揮灑，同時快樂地與舞台上其他表演者合作，共同成就非凡的演出，創造個人與團隊的總合價值。

4. 關懷團隊成員：恒利以聘任當地人才為主，提供順暢的升遷管道，尊重人性，因勢利導，建立人性化管理制度，滿足同仁對於生理 (基本生活條件)、安全 (工作保障)、社交 (感情依托與歸屬感)、尊重 (社會地位、自我尊重與被他人尊重) 及自我實現的五大需求，並培養同仁的品德與能力。恒利秉持的思想是「公司的問題由同仁來解決，同仁的問題由公司來解決」，勞資雙方互相關懷，合作共贏。

5. 掌握客戶需求：恒利要一直換位思考，以客戶的視角不斷檢視恒利的服務作業，清楚意識「魔鬼藏在細節裡」這個真理，體認「細節決定品質」此一現實，進而想到客戶沒想到的細節，發掘客戶最深層的需求，持續提升服務品質，將服務做到最好。恒利也將順應經濟發展趨勢，掌握新科技走向，找出新市場與可提供的新服務，安排所需投入的新資源，以新科技、新工具、新思維不斷開闢新的服務領域，真正實現一站式服務，建立與客戶間緊密、牢不可破的合作關係。恒利要預先設想，挑戰未來，提供客戶日新又新、超越期待的服務。

6. 真誠對待客戶：恒利深刻體會｢客戶的信任」是最珍貴的資產，是發展事業最重要的基石，必須以真誠的心、誠信的態度面對客戶，不可做出任何虛偽不實的陳述或承諾，同時提供客戶最佳服務，雙管齊下積累優良的商譽，再以｢商譽」來贏得「商機」。恒利把「誠信」內化為企業的DNA，所有企業行為都要內含此一核心價值，除了對外部講誠信，企業內部也要講誠信，同仁彼此之間誠信以對，勞資雙方誠信以對，如此必可凝聚團隊的精神、意志，發揮團隊最大戰力。恒利認為，以誠信面對內部、外部的人與事，就能兼顧法、理、情、義與利，以正道獲取最大的商業利益。

7. 佈局國際市場：恒利的願景是「成為越南提供外資企業工商綜合服務第一品牌」，並以越南為根據地，進而實現「立足越南，胸懷亞洲，放眼世界」之品牌大業，成為國際性集團。恒利依此準則，甄選具備國際化潛能的優質人力，開拓同仁的國際視野，培育同仁的國際觀與國際化能力，並塑造兼容並蓄的複合式發展管道以及以所在地文化為主的多元文化，以匯集各國人才。恒利目前在越南已是提供中文工商服務的第一品牌，除繼續進一步鞏固此一地位外，恒利將發展在越其他外商的服務業務，並至越南以外的國家、地區設立營業據點，以拓展國際市場。

8. 尊重在地文化：不論恒利在哪個國家或地區發展，都會對所在的這片土地心懷感激，充份尊重當地的傳統、風俗、民情與文化，如同一棵樹木紮根在土地裡，一定要接受土地的過去與現在，根才能越紮越深，根紮得深，樹木才禁得住風吹雨打，才能穩固地成長茁壯，只要適度以國際多元文化做為營養素，酌予添加養分，就能讓樹木生長得更快更好。如妄圖以外來文化強壓在地文化，只會製造衝突，對於經營發展沒有任何好處。 恒利奉行的行為準則是「恒心恒志恒奮發」，就是懷抱恒久不變的決心，以堅定、強大的意志力，為實現理想持續不斷地奮發圖強、努力不懈，而恒利追求的理想則是「利人利己利天下」，恒利首先要為客戶及工作團隊創造利益，進而使股東、投資人獲得應得的利益，同時也關懷弱勢族群、投入公共事務，並參與公益、慈善活動與環境保育工作，終極目標是為人民、社會、國家乃至世界做出貢獻。恒利企業文化之核心精義為「以恒創利」，恒利認為只有持之以恒地用心做好每件事情才能創造長久的利益，奠定企業永續經營之基。

恒利服務集團由五家公司組成，但在內部管理上將此五家公司整合成一個管理體系，最高決策機構為董事會，由董事會任命總經理，總經理為集團實際操盤者，負責集團所有經營管理工作，總經理室與營銷企劃室為直屬總經理之幕僚單位，總經理之下設有副總經理，以及會計事業部、法律事業部、投顧事業部、房地產事業部、證券事業部、商貿事業部及資訊事業部七大事業部門，以及業務部、行政部二功能部門以及總經理室一幕僚單位。 恒利服務集團為整合旗下五家公司之資源，強化各公司協同作業，提升管理效能，共用、共享後勤、幕僚與市場、業務開發之能量，降低重複人力、物力成本，減少組織層級，恒利將五家公司解構重組為七事業部門、二功能部門與一幕僚單位，共計九部一室，透過高效率跨部室協同作業提供客戶整合性、全方位服務，以取得一站式服務之核心競爭力。

恒利服務集團商標蘊含陰陽五行與太極八卦，古人以「金、木、水、火、土」五行來說明物質的五種屬性，認為五行構成了世間萬物，其方位與代表顏色為：「金在西色白，水在北色玄(黑)，木在東色青(綠)，火在南色赤(紅)，土在中央色黃」，並以五行間的相生(金生水、水生木、木生火、火生土、土生金)與相剋(金剋木、木剋土、土剋水、水剋火、火剋金)來達成宇宙平衡。

而太極八卦則是古人用來說明自然界的現象、萬物的演化過程與因果關係，以「無極生太極(一元) 」及「一元生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，八卦演萬物」來認知宇宙是從混沌虛無的無極到形成萬物本源的太極，再到萬物生發。兩儀為陰、陽，四象為少陰、少陽、太陰、太陽，八卦為「乾、坤、震、巽、坎、离、艮、兑」，分別代表「天、地、雷、風、水、火、山、澤」八種自然景象，再衍繹出六十四卦，每卦有六爻，於是出現三百八十四爻，進而以此解釋千變萬化的狀況與人事物間的因果關係，例如乾卦初九爻「潛龍勿用」，九二爻「見龍在田，利見大人」，九三爻「君子終日乾乾，夕惕若厲，無咎」，九四爻「或躍在淵，無咎」，九五爻「飛龍在天，利見大人」，上九爻「亢龍有悔」與用九爻「見群龍無首，吉」，就說明了人生各個階段的狀況及自處之道，充滿人生哲理。

傳統五行八卦的方位(上南下北，左東右西)與現代認知的方位(上北下南，左西右東)完全相反，八卦中最核心的是乾卦(代表天，方位上南，五行中南方屬火，紅色)與坤卦(代表地，方位下北，五行中北方屬水，黑色)，一方面恒利採納乾坤為尊此一傳統，在商標上保持上南下北的設計，上方為紅色(五行中的火)，下方為黑色(五行中的水)，但另一方面恒利要在傳統的基礎上突破傳統，故同時採用左西(五行中西方屬水，白色)右東(五行中東方屬木，綠色)的現代方位，商標左方為白色(考慮到白色很難顯出，而在五行中金生水，故用代表水的黑色框住白色)，右方為綠色，依五行學說中央為土，因此商標中間為黃色，恒利商標的設計古今交融，這也代表傳統與現代的結合， 圓形是最穩定、均衡的形狀，因此恒利的商標採取圓形的設計，並在意象上塑造出動態、旋轉的感覺，取其運轉不息之意，而陰陽五行與太極八卦代表了各種可能以及萬物的組成，也代表從無到有到生機勃發，象徵恒利的發展可以無限地寬廣。恒利將依循陰陽五行與太極八卦之易理、哲學，體會「識變、順勢、應時」的精義，感受、辨認經營環境的變化，順應政治、經濟、科技、管理及市場的發展趨勢，精確掌握攻守時機，使恒利得以永續經營，不斷成長，生生不息。

恒利服務集團幸運成為由全國商業總會、新北市政府及僑委會舉辦的第四屆品牌金舶獎海外僑台商組獲獎企業，經過激烈競爭與評比，本屆共有31家企業獲獎，包括 25 家國內企業與 6 家海外企業。

頒獎典禮於 2022.08.25 在新北市希爾頓飯店舉辦，匯集了海內外獲獎企業，現場冠蓋雲集，嘉賓如潮，場面盛大。

集團孔總經理表示，有幸參與此一盛典，也是對恒利服務集團深耕越南25年的一種肯定，感到既興奮又惶恐，未來恒利服務集團將繼續勤懇努力，秉持「專業、熱誠、創新、整合、誠信」的經營理念，不斷完善、深化「一站式服務」的模式，提供更優質的服務，以不負金舶獎所賦予的榮耀。